Informativa sui rimborsi

 

Diritto di recesso

 


Il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui riceve i prodotti.


Nel caso di acquisto di più prodotti con consegne separate, il termine decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto.

 

 

 

Come esercitare il recesso

 


Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita della propria decisione tramite:

 

  • Email: info@mood-one.com

    oppure

  • Raccomandata: VIA EUROPA 11 – 70015, Noci (BA), Italia

 


La comunicazione deve contenere:

 

  • Nome e cognome

  • Indirizzo

  • Numero d’ordine

  • Data dell’ordine e data di ricezione

  • Prodotti per i quali si esercita il recesso

 

 

 

 

Restituzione dei prodotti

 


Il Cliente è tenuto a restituire i prodotti entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di recesso, al seguente indirizzo:


VIA EUROPA 11 – 70015, Noci (BA), Italia


I prodotti devono essere restituiti:

 

  • nella confezione originale

  • completi di eventuali accessori

  • non utilizzati, non danneggiati e con etichette integre

 

 

 

 

Costi di restituzione

 


I costi di restituzione sono a carico del Cliente.

 

 

 

Rimborso

 


In caso di recesso, saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati dal Cliente, inclusi i costi di consegna standard (se applicabili), entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.


Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino a prova dell’avvenuta spedizione.


Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

 

 

 

Esclusioni dal diritto di recesso

 


Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

 

  • prodotti personalizzati o realizzati su misura

  • prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o sanitari, se aperti dopo la consegna